Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas caso precise fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.

Veja os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a devolução, basta entrar em contato pelo WhatsApp +55 62 8115-6632, informando o número do seu pedido e anexando imagens do produto que demonstrem que ele não foi usado.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou sem algum acessório, entre em contato pelo WhatsApp +55 62 8115-6632 dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido e o número do pedido. Após análise das imagens, caso seja constatado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Defeito no Produto Recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, poderá solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após a entrega.

Para comprovar o defeito, solicitamos o envio de fotos do produto, juntamente com o número do pedido. Caso seja comprovado o problema, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por uso indevido, a responsabilidade pelo reparo será do comprador.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deve:

• Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;

• Estar com a embalagem interna preservada e etiquetas originais aplicadas;

• Respeitar os seguintes prazos: 90 dias corridos para defeitos e 7 dias corridos para erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir do recebimento.

Para solicitar a troca, entre em contato pelo WhatsApp +55 62 8115-6632, anexando as devidas evidências. Retornaremos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Confira as opções disponíveis para restituição:

Cupom de Desconto

Você pode optar por um cupom de desconto para compras futuras.

• O cupom tem validade de 90 dias;

• Pode ser utilizado apenas pelo titular da conta na loja virtual;

• Não pode ser vendido para terceiros ou convertido em dinheiro.

Estorno para Pagamentos em Cartão de Crédito

Após o recebimento do produto e aprovação da devolução, solicitamos o estorno para a administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo de processamento depende da política da administradora, podendo levar de um a dois meses para aparecer na fatura.

Estorno para Pagamentos por PIX e Transferência

O estorno será realizado em até 30 (trinta) dias após a aprovação da devolução. O valor será disponibilizado para saque na conta utilizada na compra.

Estorno para Pagamentos por Boleto

O estorno será realizado em até 30 (trinta) dias após a aprovação da devolução. O valor será disponibilizado para saque na conta utilizada na compra.

Caso tenha dúvidas, fale conosco pelo WhatsApp +55 62 8115-6632. Estamos aqui para ajudar!